Envíos y devoluciones

Envíos Nacionales:

1. Los Productos son repartidos al domicilio de los Clientes en vehículos de transporte de frío SEUR FRIO equipados para que los Productos lleguen en óptimas condiciones de conservación a la dirección de destino. El plazo de entrega es de Entrega en 24/48H Días laborables, no incluye sábados y domingos.
Opción de Recogida en tienda. La entrega de los productos adquiridos se realizará en el domicilio designado por el USUARIO, no asumiendo Carnicería Javier Ortíz, ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos suministrados por el USUARIO sean inexactos, incompletos, falsos, o no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario.

2. Horarios de entrega: Los pedidos confirmados antes de las 12:00, se tramitarán ese mismo día y la compra se entregará de lunes a viernes, excepto festivos y en los plazos estipulados. Si la compra se realiza el viernes más tarde de las 12:00, se gestionaría el siguiente día laborable y la entregaría se realizaría en los plazos estipulados.

3 . Comisiones:  Envío gratis en pedidos superiores a 100€ – Opción de recogida en tienda gratuita..

4. Realizamos el servicio en Península: Entrega en 24/48H una vez confirmado el pedido.

5. En estos momentos no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla debido al alto coste que supone el transporte en frío, y a que el elevado tiempo de entrega no nos permite garantizar el buen estado de la mercancía.

Cancelaciones

El pedido solo se considerara aceptado cuando reciba un email de confirmación de pago y/o envío.
Puedes cancelar productos o pedidos siempre y cuando todavía no se encuentren en proceso de envío.

Dirígete a Mi cuenta -> Pedidos recientes.

Selecciona el artículo que deseas cancelar, te saldrá un mensaje de que tu pedido se ha cancelado.

Devoluciones:

1 Si, en el momento de entrega al Cliente el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar de forma motivada la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable. Para una rápida y correcta sustitución, el cliente deberá llamar a o enviar un email a . Una vez localizado, se podrán pedir fotos y/o documentación para comprobar el estado del mismo. También será cuestión de estudio el tiempo de envío y/o trato de bulto por parte de la agencia de transporte ya que desde nuestras instalaciones, todos los pedidos salen correctamente envasados, empaquetados y flejados y la incidencia podría ser responsabilidad de la agencia de transporte.

2. Para cualquier incidencia relacionada con la contratación, el Cliente podrá ponerse en contacto a través de nuestro teléfono de atención al cliente  o vía correo electrónico.

3. Para los productos perecederos, en caso de que se produzca alguna incidencia con respecto a la conservación o idoneidad del producto, previo aporte digital de la citada incidencia se enviará otro producto de similares características como opción de cambio, de conformidad con la legislación vigente, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El cliente se compromete bajo su responsabilidad a la destrucción del citado producto y Carnicería Javier Ortíz declina cualquier responsabilidad por la incorrecta ejecución de este hecho.

Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, EL CLIENTE, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo dentro de las 24 horas de su recepción deberá comunicar esta circunstancia vía correo electrónico a info@carniceriajavierortiz.com adjuntando una fotografía del mismo o a través del formulario de devoluciones.